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        成為首家獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”的中國(guó)汽車電子企業(yè)、首家通過(guò)國(guó)標(biāo)“GB18030-2022”認(rèn)證的國(guó)內(nèi)汽車電子企業(yè)；入選全球汽車零部件供應(yīng)商百?gòu)?qiáng)榜、中國(guó)品牌500強(qiáng)；收獲一汽大眾、長(zhǎng)安馬自達(dá)、卡特彼勒、理想汽車、小鵬汽車等車企頒發(fā)的十佳供應(yīng)商、優(yōu)秀質(zhì)量供應(yīng)商……

        無(wú)數(shù)獎(jiǎng)杯與獎(jiǎng)項(xiàng)，是權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，是廣大消費(fèi)者的肯定，是所有合作伙伴的信賴，更是他們對(duì)德賽西威堅(jiān)守“追求卓越質(zhì)量”企業(yè)理念的支持。

        德賽西威，是德賽集團(tuán)用匠心制作、用品牌說(shuō)話的代表。一直以來(lái)，德賽西威始終堅(jiān)持以客戶為中心，秉持追求卓越的質(zhì)量方針，堅(jiān)守“零缺陷原則、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)、以人為本”的四項(xiàng)管理原則，推行全員、全過(guò)程、全生命周期的質(zhì)量管理模式，打造卓越的質(zhì)量文化，不斷超越客戶期望，以卓越質(zhì)量鑄造品牌價(jià)值。

        質(zhì)量，是企業(yè)建立誠(chéng)信的前提。

        在新市場(chǎng)格局中，誰(shuí)擁有最廣泛的誠(chéng)信認(rèn)可，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。德賽集團(tuán)旗下的每家企業(yè)、每個(gè)基地、每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)團(tuán)隊(duì)，將卓越品質(zhì)視作“生命線”，堅(jiān)持采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，確保交付的每一個(gè)產(chǎn)品、提供的每一個(gè)方案、進(jìn)行的每一次測(cè)試，都讓客戶滿意、放心，甚至超出預(yù)期。

        德賽電池承諾“我們對(duì)每一塊電池負(fù)責(zé)”，并將此作為企業(yè)薪火相傳的經(jīng)營(yíng)理念。

        對(duì)每一塊電池負(fù)責(zé)，這句話看似簡(jiǎn)單，背后卻面臨無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)。2005年，山寨手機(jī)興起并快速侵占市場(chǎng)，品牌手機(jī)市場(chǎng)面臨危機(jī)，德賽電池業(yè)務(wù)也受到前所未有的影響。面對(duì)高利潤(rùn)誘惑與生存危機(jī)，德賽電池拒絕向山寨手機(jī)提供電池，實(shí)行業(yè)務(wù)、客戶、產(chǎn)品“聚焦”戰(zhàn)略，逐漸進(jìn)入良性運(yùn)作軌道，5年后成為惠州納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

        如今，實(shí)施“信賴性工廠建設(shè)”的德賽電池，是全球頭部手機(jī)品牌、亞馬遜、大疆等客戶的核心主力供應(yīng)商，中小型電池封裝和電源管理系統(tǒng)產(chǎn)品全球市場(chǎng)份額排名第一。

        今年7月25日，無(wú)線智能洗地機(jī)中國(guó)頭部品牌Tineco（添可）在全球上千家供應(yīng)商中選出6家企業(yè)，頒發(fā)最高獎(jiǎng)項(xiàng)“添翼獎(jiǎng)·優(yōu)秀供應(yīng)商”，德賽集團(tuán)旗下的惠州市藍(lán)微電子有限公司便是其一。合作10年，藍(lán)微電子提供的電池系統(tǒng)依然是Tineco最信賴的“動(dòng)力”。

        德賽智能將“追求可靠安全穩(wěn)定、高性能要求及盡可能多的功能產(chǎn)品”作為標(biāo)準(zhǔn)，依靠卓越的品質(zhì)和優(yōu)異的服務(wù)贏得全球用戶青睞。

 

 

        “一起唱：讓我們蕩起雙槳，小船兒推開波浪……”2022年5月一個(gè)暴風(fēng)雨的早晨，惠州至珠海的高速路上，德賽矽鐠“攻堅(jiān)小分隊(duì)”隊(duì)員唱起熟悉的兒歌，車?yán)锏木o張氣氛一掃而空。

        德賽矽鐠是珠三角一家手機(jī)企業(yè)的核心部件供應(yīng)商。一天前，他們接到客戶反映：電池因某個(gè)部件失效，導(dǎo)致手機(jī)充電異常。德賽矽鐠人員即刻進(jìn)行內(nèi)部自糾自查，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评砼挪楹笪窗l(fā)現(xiàn)異常，于是客戶請(qǐng)他們到珠海生產(chǎn)基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查制程。

        彼時(shí)出行受疫情影響，珠三角又遭遇臺(tái)風(fēng)天，一時(shí)間大家犯了難。綜合考量后，德賽矽鐠決定把客戶需求、正常生產(chǎn)放在首位，在做好安全防護(hù)的前提下，開發(fā)測(cè)試、品質(zhì)人員出發(fā)前往珠海。

        持續(xù)暴雨讓客戶廠門口的水淹至膝蓋，隊(duì)員脫下鞋子高高拎起、卷起褲筒就進(jìn)了廠。隊(duì)員發(fā)現(xiàn)測(cè)試設(shè)備存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，印證了大家出發(fā)前做的大量排查和分析。幫助找到設(shè)備異常點(diǎn)后，另一個(gè)問(wèn)題來(lái)了：這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)是導(dǎo)致產(chǎn)品失效的根本原因嗎？當(dāng)天，隊(duì)員們回到惠州已是晚上11點(diǎn)多，匆匆趕去醫(yī)院做完核酸檢測(cè)后，大家滿腦子是盡快開展反向驗(yàn)證，次日一早趕到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模擬和復(fù)現(xiàn)，終于給對(duì)方一個(gè)滿意的答復(fù)。

        這只是德賽為合作伙伴提供保障服務(wù)的一個(gè)小故事。如此高效與專業(yè)的問(wèn)題解決能力、一條龍服務(wù)，背后是德賽將誠(chéng)信視作企業(yè)的品行、責(zé)任、準(zhǔn)則，進(jìn)而練就了德賽人的責(zé)任心、執(zhí)行力、榮譽(yù)感。

        服務(wù)，是企業(yè)建立誠(chéng)信的體現(xiàn)。

        在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，一家優(yōu)秀的企業(yè)要想贏得合作方信賴與認(rèn)可，需要滿足一系列嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，包括快速響應(yīng)客戶的需求、高效解決客戶的問(wèn)題、提供高質(zhì)量的售后支持、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及確保服務(wù)的透明度。

        以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值——這是德賽的服務(wù)宗旨。它不僅是德賽基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)，也是德賽持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的核心。

        經(jīng)過(guò)40年積累，德賽建立起涵蓋戰(zhàn)略能力、開發(fā)支持、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、交付能力和服務(wù)效能等多維度的客戶服務(wù)能力建設(shè)體系，以客戶需求為導(dǎo)向，集中設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造等綜合優(yōu)勢(shì)力量協(xié)同運(yùn)作服務(wù)客戶，致力與客戶共同發(fā)展。

        半夜三更與海外客戶溝通解決，累了就睡在公司，保證問(wèn)題不留到明天；及時(shí)研判市場(chǎng)需求給出最佳方案，讓三次調(diào)整產(chǎn)品決策的客戶一再選擇合作……

        德賽員工曾用樸實(shí)的語(yǔ)言這樣形容“提供高效專業(yè)的服務(wù)”：能快速響應(yīng)客戶需求，為客戶解決問(wèn)題提供有力支持，同時(shí)把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)；在客戶最需要幫助的緊急關(guān)頭，與客戶緊緊站在一起，急客戶之所急，任何困難也阻擋不了全力以赴的腳步。

        如果用中國(guó)人最熟悉的一句話概括德賽的服務(wù)精神，那就是：言必信，行必果。

 

 

        誠(chéng)，聚心之魂；信，立足之本。

        從“勤勉誠(chéng)信、開放共享、創(chuàng)新高效”的核心價(jià)值觀，到“奮斗、誠(chéng)信、協(xié)同、創(chuàng)新、績(jī)效”五個(gè)文化的企業(yè)文化，“誠(chéng)信”始終是德賽人的立身之本，是不可逾越的底線。

        德賽深知，建立最長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)誠(chéng)信形象，要從誠(chéng)信文化的根本——形成員工的同向思維入手。因?yàn)?，員工忠于職守、廉潔自律、言行一致的作風(fēng)，與守信重諾、尊重事實(shí)、依法合規(guī)的企業(yè)形象，其出發(fā)點(diǎn)和最終歸屬都是一致的，兩者互相促進(jìn)，從而形成企業(yè)文化的循環(huán)提升。

制度，是企業(yè)建立誠(chéng)信的保證。

        以“成為出行變革的首選伙伴”為愿景的德賽西威，將誠(chéng)信寫入員工行為法則：?jiǎn)T工必須始終保持誠(chéng)信、正直和透明的行為，建立信任和穩(wěn)定的合作關(guān)系。

        在德賽西威，不管是董事長(zhǎng)還是普通員工，堅(jiān)決奉行廉潔自律、實(shí)事求是、言行一致，對(duì)內(nèi)與對(duì)外維護(hù)著企業(yè)的信譽(yù)、形象。

        陳春霖，德賽西威董事長(zhǎng)。這位頭發(fā)有些花白的企業(yè)家，有著數(shù)十年如一日的嚴(yán)謹(jǐn)，是德賽西威“倔匠”代表。令業(yè)界同行、德賽西威員工印象深刻的是，陳春霖幾乎每次都能“提前5分鐘到達(dá)開會(huì)現(xiàn)場(chǎng)”，如果因一件事情可能會(huì)耽誤兩三分鐘，他都會(huì)跟會(huì)議組織者打電話說(shuō)明情況。

        一個(gè)人如此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也如此。德賽西威的團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻保持誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木瘛?/div>